วิธีทำงาน
วิธีทำงานของเรา: ตกลงให้ชัด ลงมือทำ แล้วทิ้งระบบไว้ให้เดินต่อได้
ที่ปรึกษาทำงานตามที่ตกลง ระบบหลังบ้านล็อกวิธีทำงานไว้ และตัวเลขพิสูจน์ผล
ขั้นตอน
เริ่มงานกับเราใน 4 ขั้น
คุยฟรี
30 นาที ฟังปัญหา แล้วบอกตรง ๆ ว่าควรเริ่มจากอะไร
วางแผน
ตกลงขอบเขตงานและค่าบริการให้ชัดก่อนเริ่ม
ลงมือทำ
เปิดคลินิก เดินเอกสาร ทำการตลาด และปิดการขาย
ส่งมอบระบบ
ทีมใช้ระบบหลังบ้านต่อได้เอง
แผนวางระบบ 90 วัน สำหรับคลินิกที่เปิดอยู่แล้ว
เมื่อคลินิกเปิดอยู่แล้วและอยากเปลี่ยนวิธีทำงานของทั้งทีม เราใช้แผน 90 วันนี้ ส่วนงานเปิดคลินิกใหม่ เอกสาร การตลาด และปิดการขาย ตกลงเป็นงาน ๆ ตามขั้นตอนด้านบน
| ช่วง | ที่ปรึกษาทำ | ระบบที่เปิด | คลินิกได้อะไร |
|---|---|---|---|
| สัปดาห์ 0 | คุยเจ้าของ ตกลงกติกา (ความลับ เป็นกลาง เจ้าของรับฟังผล) และทำโปรไฟล์คลินิก | สร้างคลินิกจากเทมเพลต เชื่อม LINE OA | ตกลงเป้าหมายร่วมกัน |
| สัปดาห์ 1–2 | ย้ายนัดจากสมุดและแชตเข้าระบบ ฝึกหน้าเคาน์เตอร์ 30 นาที | นัดและ LINE เตือน เก็บตัวเลขฐาน | หน้าเคาน์เตอร์ไม่ต้องไล่โทร (ชนะเร็ว) |
| สัปดาห์ 2–4 | ออดิท: แบบสอบถาม สัมภาษณ์ ดูหน้างาน ให้คะแนน 7 ด้าน | แบบสอบถามและแจ้งปัญหาไม่ระบุตัว | เจ้าของเห็นภาพคลินิกจริงเป็นครั้งแรก |
| สัปดาห์ 4 | รายงานผลตัวต่อตัวกับเจ้าของ เลือก 2–3 เรื่อง แล้วสรุปให้ทีมฟัง | รายงานออดิท | แผน 90 วัน |
| สัปดาห์ 5–8 | เขียนหน้าที่ต่อกะ เช็กลิสต์ คู่มือ ร่วมกับทีม เลือกหัวหน้าคนกลาง | กะ เช็กลิสต์ คู่มือ งานติดตามหลังทำ | เจ้าของหยุดโทรเช็กคลินิก |
| สัปดาห์ 8–10 | พาคุยกติกาคิวและค่ามือจนตกลงได้ ทดลองกับตัวจำลองต่อหน้าทีม | คิว ค่ามือ ปิดวัน | เลิกทะเลาะเรื่องคิวและเงิน |
| สัปดาห์ 10–12 | ฝึกผู้ดูแลระบบในคลินิก ออดิทซ้ำ เทียบก่อน–หลัง | รายงานและ KPI อนุมัติผ่านหัวหน้า | คลินิกเดินเองได้ และตัวเลขพิสูจน์ผล |
| หลัง 90 วัน | ติดตามเดือนละครั้ง (ถ้าซื้อ) | ระบบรายเดือนต่อ | ระบบอยู่ต่อ |
สัปดาห์ 0
- ที่ปรึกษาทำ
- คุยเจ้าของ ตกลงกติกา (ความลับ เป็นกลาง เจ้าของรับฟังผล) และทำโปรไฟล์คลินิก
- ระบบที่เปิด
- สร้างคลินิกจากเทมเพลต เชื่อม LINE OA
- คลินิกได้อะไร
- ตกลงเป้าหมายร่วมกัน
สัปดาห์ 1–2
- ที่ปรึกษาทำ
- ย้ายนัดจากสมุดและแชตเข้าระบบ ฝึกหน้าเคาน์เตอร์ 30 นาที
- ระบบที่เปิด
- นัดและ LINE เตือน เก็บตัวเลขฐาน
- คลินิกได้อะไร
- หน้าเคาน์เตอร์ไม่ต้องไล่โทร (ชนะเร็ว)
สัปดาห์ 2–4
- ที่ปรึกษาทำ
- ออดิท: แบบสอบถาม สัมภาษณ์ ดูหน้างาน ให้คะแนน 7 ด้าน
- ระบบที่เปิด
- แบบสอบถามและแจ้งปัญหาไม่ระบุตัว
- คลินิกได้อะไร
- เจ้าของเห็นภาพคลินิกจริงเป็นครั้งแรก
สัปดาห์ 4
- ที่ปรึกษาทำ
- รายงานผลตัวต่อตัวกับเจ้าของ เลือก 2–3 เรื่อง แล้วสรุปให้ทีมฟัง
- ระบบที่เปิด
- รายงานออดิท
- คลินิกได้อะไร
- แผน 90 วัน
สัปดาห์ 5–8
- ที่ปรึกษาทำ
- เขียนหน้าที่ต่อกะ เช็กลิสต์ คู่มือ ร่วมกับทีม เลือกหัวหน้าคนกลาง
- ระบบที่เปิด
- กะ เช็กลิสต์ คู่มือ งานติดตามหลังทำ
- คลินิกได้อะไร
- เจ้าของหยุดโทรเช็กคลินิก
สัปดาห์ 8–10
- ที่ปรึกษาทำ
- พาคุยกติกาคิวและค่ามือจนตกลงได้ ทดลองกับตัวจำลองต่อหน้าทีม
- ระบบที่เปิด
- คิว ค่ามือ ปิดวัน
- คลินิกได้อะไร
- เลิกทะเลาะเรื่องคิวและเงิน
สัปดาห์ 10–12
- ที่ปรึกษาทำ
- ฝึกผู้ดูแลระบบในคลินิก ออดิทซ้ำ เทียบก่อน–หลัง
- ระบบที่เปิด
- รายงานและ KPI อนุมัติผ่านหัวหน้า
- คลินิกได้อะไร
- คลินิกเดินเองได้ และตัวเลขพิสูจน์ผล
หลัง 90 วัน
- ที่ปรึกษาทำ
- ติดตามเดือนละครั้ง (ถ้าซื้อ)
- ระบบที่เปิด
- ระบบรายเดือนต่อ
- คลินิกได้อะไร
- ระบบอยู่ต่อ
7 หลักที่เราใช้พาคลินิกเข้าระบบ
- เริ่มจากสิ่งที่คลินิกทำอยู่แล้ว ไม่เปลี่ยนเครื่องมือกับวิธีทำงานพร้อมกัน
- ชนะเร็วภายใน 14 วัน เรื่องแรกต้องเห็นผลเร็วและทุกคนชอบ
- พนักงานต้องได้ประโยชน์ก่อนเจ้าของ
- วัดก่อนเปลี่ยน สองสัปดาห์แรกเก็บตัวเลขฐาน
- เรื่องเงินและคิวทำทีหลัง และทำผ่านการคุยกับทีม
- มีคนในคลินิกเป็นเจ้าของระบบ 1 คน
- ย้ายการตัดสินใจจากหัวเจ้าของไปเป็นกติกา
ชนะเร็วให้ตรงกับคลินิก ไม่ใช่ LINE เตือนนัดเสมอไป
คลินิกที่ยังไม่มีระบบนัดเริ่มจากนัดและ LINE เตือน ส่วนคลินิกที่มีโปรแกรมเตือนนัดอยู่แล้วเริ่มจากการ์ดหน้าที่ต่อกะ เช็กลิสต์ และสรุปปิดวันเข้า LINE เจ้าของ หรือหน้า "รายได้ของฉัน" ให้พนักงานเห็นทุกวัน โดยไม่ให้กรอกซ้ำ
ทดสอบลาพักร้อน
ปลายแผน เจ้าของลองหยุด 3 วัน เราวัดเรื่องที่ยังต้องผ่านเจ้าของ นัดและรายได้เทียบก่อนหยุด แล้วสรุปว่าอะไรยังต้องแก้ นี่คือบททดสอบว่าคลินิกเดินเองได้จริง
นัดคุยฟรี 30 นาที
คุยกับที่ปรึกษา บอกเราว่าคลินิกอยากไปถึงไหน
ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ หรือแอด LINE คุยได้เลย