เราใช้ 7 หลักนี้ในแผน 90 วันมาตรฐานของ CoreUp
- เริ่มจากสิ่งที่ร้านทำอยู่แล้ว เอาสมุดนัดเข้าระบบก่อน ยังไม่เปลี่ยนวิธีทำงาน
- ชนะเร็วภายใน 14 วัน เรื่องแรกต้องเห็นผลเร็วและทุกคนชอบ เช่น LINE เตือนนัด หน้าร้านทำงานน้อยลงทันที
- พนักงานต้องได้ประโยชน์ก่อนเจ้าของ ให้พนักงานเห็นรายได้ของตัวเองทุกวัน เห็นเหตุผลการแบ่งคิว ไม่ต้องจำงาน
- วัดก่อนเปลี่ยน สองสัปดาห์แรกเก็บตัวเลขฐานก่อนแก้อะไร
- เรื่องเงินและคิวทำทีหลัง และทำผ่านการคุย กติกาแตะผลประโยชน์ ต้องพาคุยจนทีมยอมรับก่อนใส่ในระบบ
- มีคนในร้านเป็นเจ้าของระบบ แต่งตั้งผู้ดูแลระบบในร้าน 1 คน ฝึกให้ตั้งค่าเองได้ก่อนเราออก
- ย้ายการตัดสินใจจากหัวเจ้าของไปเป็นกติกา ทุกครั้งที่เจ้าของต้องตัดสินเรื่องซ้ำ ๆ แปลงเป็นกติกาในระบบหรือมอบอำนาจให้หัวหน้า
ตัวเลขที่บอกว่าได้ผลหรือไม่
ตัวหลักคือ เรื่องที่ต้องผ่านเจ้าของต่อวัน ถ้าร้านเดินเองได้ ตัวเลขนี้ต้องลดลง นอกจากนั้นดู no-show ลูกค้ากลับมาใน 90 วัน และคนลาออก
ถ้าตัวเลขไม่ขยับใน 30 วัน แปลว่าแก้ผิดจุด ต้องกลับไปดูต้นเหตุใหม่ อ่านวิธีทำงานของเรา